Carta de Servicios
Esta carta de servicios pretende dar a conocer a la ciudadanía los servicios que ofrecemos en nuestro trabajo diario, así como los compromisos que adquirimos para llevarlos a cabo, todo ello con el objetivo de lograr la mejora continua en lo que concierne a la calidad del servicio.
Misión
El Área de Servicios, es un área muy variada pero siempre con el objetivo final de garantizar la calidad de vida y las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas en lo que a infraestructuras y servicios se refiere. Nuestro trabajo consiste en mantener y mejorar el grado de confort, comodidad y accesibilidad de la vía pública para contribuir a tener una ciudad accesible y segura para todas las personas.
Visión
Queremos contribuir a mejorar las condiciones generales de la población en relación al estado de conservación de las diferentes infraestructuras.
Queremos una ciudad amable y accesible para ello contribuiremos tanto a gestionar todos aquellos aspectos relacionados con el mantenimiento y conservación de sus infraestructuras para potenciar la movilidad y accesibilidad urbana, como a la planificacion y supervision de las actuaciones municipales en materias como son el mantenimiento preventivo, queremos un municipio accesible y de fácil desplazamiento, promoviendo además la eliminación de barreras arquitectónicas.
Valores
- Calidad: compromiso de mejora continua.
- Asertividad: comunicarse de forma clara, franca y directa.
- Profesionalidad: servicios rápido y efectivo.
- Empatía: ponerse en el lugar de el/la ciudadano/a.
- Igualdad: Trato igual, sin distinción alguna.
- Transparencia: Información clara y objetiva
- Eficiencia: Respuesta dentro de los plazos establecidos.
- Proactividad: capacidad de anticiparse a las necesidades de el/la ciudadano/a.
Responsables
- Responsable político: Pedro Escribano Ruiz de la Torre
- Responsable técnico y responsable del servicio: Iker Rodríguez Guisasola
Algunos datos:
- Teléfono:943 708406
- Fax: 943 708448
- Dirección: Untzaga plaza, 1 – 3er piso – 20600 EIBAR
- Correo electrónico: zerbitzuak@eibar.eus
- Sitio web: https://www.eibar.eus/es/ayuntamiento/areas/area-de-servicios
Horario de oficina:
- Invierno (octubre – junio)
- De lunes a viernes : 09:00 – 14:00
- Lunes tarde: 16:30 - 19:00
- Verano (julio – agosto)
- De lunes a viernes: 09:00 - 13:30
Plano:
Coordenadas GPS:
X= 542903.6300
Y= 4781635.3700
Apartados relacionados
Servicios
Compromisos
Derechos de las personas usuarias
Deberes de las personas usuarias
Vías de participación para las personas ciudadanas
Normativa y leyes