Derechos de las personas usuarias
- Derecho a presentar sus solicitudes, propuestas o quejas por las vías existentes para ello.
- Derecho a ser atendido y recibir un trato profesional y respetuoso.
- Derecho a recibir la información o, en su caso, conocer los motivos por los que no se les facilita.
- Derecho a recibir el servicio en dos idiomas oficiales y de una manera comprensible.
- Derecho a recibir la respuesta en los plazos establecidos para ello.