Derechos de las personas usuarias

Derecho a recibir información y ayuda.
Derecho a utilizar las lenguas oficiales.
Derecho a tener garantizada la confidencialidad de los datos personales y la privacidad de los servicios prestados.
Derecho a saber en qué fase se encuentran los trámites de los procedimientos en los que toman parte los ciudadanos.
Derecho a recibir un trato personalizado y equitativo en la gestión y en las reclamaciones, a la hora de solicitar información.
Derecho a presentar quejas y sugerencias en torno al funcionamiento del servicio.
Derecho a tener acceso a la tramitación electrónica.