Antes de realizar una solicitud de información pública, comprobar si está publicada la información que se desea o necesita en el Portal de Transparencia o en la página web municipal.
Realizar las solicitudes de información, a través de los canales establecidos para ello.
Esforzarse en cumplimentar de manera clara y sencilla las solicitudes de información pública, a pesar de que no sea necesario justificarlas.
En caso de que se desée obtener información sobre distintos asuntos, realizar una solicitud por tema.
Comprobar que la información que se desea obtener guarda relación con un trámite o gestión que corresponda al ámbito de competencia de nuestro Ayuntamiento. Si la información que se solicite se refiere a otra Administración Pública, el Ayuntamiento no podrá asumir la obligación de procurar su obtención.
Mostrar el NIF, DNI o NIE para iniciar un trámite.
Si se detecta un error en la documentación enviada, comunicarlo lo antes posible.
Informar sobre la modificación de datos.
Presentar la documentación dentro del plazo establecido.
Facilitar la documentación necesaria para tramitar los expedientes.
Tratar con amabilidad y respeto a los/as trabajadores/as que ofrecen los servicios.
Participar en la mejora del servicio, presentando quejas y recomendaciones.
