Derechos de las personas usuarias

Ser tratado/a con respeto, igualdad y de manera personalizada.
Recibir información sobre el servicio en las dos lenguas oficiales.
Tener garantizada la confidencialidad de los datos personales, de acuerdo a la legislación vigente.
Presentar cualquier sugerencia, queja, reclamación o petición que se considere adecuada.
Recibir justificantes de peticiones, escritos o comunicaciones realizadas
Realizar alegaciones en cualquier momento antes del trámite de audiencia y presentar documentación.
Saber en todo momento en qué fase se encuentran los trámites de los procedimientos en los que toman parte.
Otros derechos reconocidos por la Constitución y las leyes.