Erabiltzaileen eskubideak

Errespetuz, berdintasunez eta modu pertsonalizatuan tratatuak izatea.
Informazioa bi hizkuntza ofizialetan eta modu ulergarrian jasotzea.
Datu pertsonalen konfidentzialtasuna bermatua izatea, indarreko legeriari jarraituz.
Langile espezializatuen arreta jasotzea, modu eraginkor eta efizientean.
Egoki jotzen den edozein iradokizun, kexa, erreklamazio edo eskaera aurkeztea.
Egindako eskabide, idazki edo jakinarazpenen ziurtagiriak jasotzea.
Une oro bere izapideak zer fasetan dauden jakiteko eskubidea.
Konstituzioan eta legeetan jasotako beste eskubide batzuk.
Izapidetze elektronikora sarbidea izateko eskubidea.